
洪旅集團(tuán)
悅兮半島黨員責(zé)任區(qū)黨員突擊隊(duì)在水上樂(lè)園開園倒計(jì)時(shí)階段,克服工期緊張、技術(shù)瓶頸等挑戰(zhàn),連續(xù)12個(gè)晝夜堅(jiān)守一線,聯(lián)合多方帶動(dòng)全員提前完成設(shè)備升級(jí)、隱患整改及景觀改造等籌備工作。
金灣酒店黨員責(zé)任區(qū)黨員骨干牽頭組建創(chuàng)新工作室,成功孵化“濕地觀鳥季”“親子自然課堂”“生態(tài)露營(yíng)節(jié)”等12個(gè)文旅融合項(xiàng)目。開發(fā)專業(yè)觀鳥路線3條,編制發(fā)布《洪湖濕地鳥類圖譜》,有效吸引鳥類攝影愛(ài)好者和研學(xué)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)生態(tài)與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

圖為“悅兮半島”黨員先鋒隊(duì)清理水上樂(lè)園
“兩崗”示范做表率
黨員示范崗熊遠(yuǎn)華牽頭開展“我為洪旅獻(xiàn)良策”活動(dòng),征集改革經(jīng)營(yíng)等方面建議114條,參與集團(tuán)總部“金點(diǎn)子”建言獻(xiàn)策活動(dòng)被總部簡(jiǎn)報(bào)采納;組織青年志愿者開展景區(qū)服務(wù)支援和交通勸導(dǎo),常態(tài)化開展“文明部室”評(píng)選;年內(nèi)組織發(fā)稿50余篇,在“五一”等重點(diǎn)時(shí)段駐守一線調(diào)度宣傳報(bào)道工作。
黨員示范崗柯肖寒牽頭組建專項(xiàng)小組,創(chuàng)新建立網(wǎng)評(píng)閉環(huán)管理機(jī)制,實(shí)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)分析的工作模式。通過(guò)細(xì)化責(zé)任分工、深挖客戶需求、動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù),推動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)評(píng)分從4.3提升至4.5,打造了行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。
黨員示范崗盛巧麗主導(dǎo)制定后勤團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范,細(xì)化儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)等標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)品質(zhì);定期開展服務(wù)技能培訓(xùn),通過(guò)案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)演練等方式有效提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。
黨員先鋒崗余小雪在春節(jié)旅游旺季主動(dòng)帶隊(duì)駐守洗衣房,創(chuàng)新實(shí)施布草處理“五步工作法”,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將布草處理效率提升近一倍,確保高峰期客房布草及時(shí)供應(yīng),為游客提供了優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。

圖為“金灣平安酒店”黨員突擊隊(duì)為高考保駕護(hù)航
“三隊(duì)”聚力創(chuàng)實(shí)效
“左世芳”黨員先鋒隊(duì)創(chuàng)新打造“紅色服務(wù)矩陣”:設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗,旅游旺季日均服務(wù)游客200余人次,有效疏導(dǎo)客流;聯(lián)動(dòng)后勤團(tuán)隊(duì)優(yōu)化餐飲、場(chǎng)地等配套服務(wù),推動(dòng)游客滿意度提升15%,助力園區(qū)獲評(píng)“荊楚生態(tài)旅游示范服務(wù)點(diǎn)”;積極拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),2025年一季度承接生態(tài)研學(xué)等大型活動(dòng)12場(chǎng),帶動(dòng)園區(qū)營(yíng)收增長(zhǎng)。

圖為“左世芳”黨員先鋒隊(duì)志愿服務(wù)崗開展志愿活動(dòng)
悅兮半島后勤保障黨員突擊隊(duì)創(chuàng)新實(shí)施“網(wǎng)格化排查+清單化整治”模式,完成園區(qū)設(shè)施地毯式巡檢,建立設(shè)施健康檔案,修復(fù)安全隱患50余處,保障設(shè)備100%完好運(yùn)行率。聯(lián)合應(yīng)急部門開展演練,推行“智慧安防+動(dòng)態(tài)巡邏”機(jī)制,實(shí)現(xiàn)安全管控全覆蓋。
金灣平安酒店黨員突擊隊(duì)在高考期間為考生提供全方位保障:完成消防設(shè)施72小時(shí)巡檢,更新器材、優(yōu)化通道標(biāo)識(shí);設(shè)立考生綠色通道,聯(lián)合交警疏導(dǎo)交通,實(shí)現(xiàn)安全隱患全面排查;提供靜音客房、營(yíng)養(yǎng)配餐等專項(xiàng)服務(wù),為考生創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)備考環(huán)境。