恩旅集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)體系與財(cái)務(wù)共享改革 煥發(fā)“雙擎”動(dòng)能（改革簡(jiǎn)報(bào)第7期）
今年以來(lái)，恩旅集團(tuán)貫徹落實(shí)集團(tuán)國(guó)有企業(yè)深化改革相關(guān)精神，堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)為王，立破并舉”，堅(jiān)持“以改革促發(fā)展，向改革要?jiǎng)幽堋?，?jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)漸入佳境。
目前，恩旅集團(tuán)已全面完成“三級(jí)管控體系”構(gòu)建和薪酬績(jī)效體系配套，開(kāi)展干部隊(duì)伍大調(diào)研和能力測(cè)評(píng)覆蓋干部150多人次，遴選、重用中層管理人員40余人次，各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體漸次煥發(fā)新活力。同時(shí)，一方面推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系改革，創(chuàng)新性組建營(yíng)銷(xiāo)公司和開(kāi)展“百城千商萬(wàn)店”系列活動(dòng)，一方面激活財(cái)務(wù)共享中心，降本增效行動(dòng)效果顯著。截止4月底，恩旅集團(tuán)營(yíng)收過(guò)1.4億元，其中文旅板塊4月單月?tīng)I(yíng)收突破0.5億元，推行固定資產(chǎn)置換貸款降低財(cái)務(wù)成本超3.5億元。
一、試點(diǎn)“全前臺(tái)”經(jīng)營(yíng)，推行“阿米巴”模式
4月初，湖北省自由行旅游服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“恩旅營(yíng)銷(xiāo)”）組建并揭牌，這是恩旅集團(tuán)貫徹“專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、品牌化”改革精神，圍繞恩施旅游目的地平臺(tái)運(yùn)營(yíng)邁出的堅(jiān)實(shí)一步。
1、“一盤(pán)棋”推動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)。建設(shè)和運(yùn)營(yíng)恩施旅游目的地平臺(tái)，是恩旅集團(tuán)強(qiáng)化龍頭擔(dān)當(dāng)，打造世界級(jí)旅游目的地的戰(zhàn)略。今年以來(lái)，恩旅集團(tuán)按照集團(tuán)“一盤(pán)棋”構(gòu)想，與專(zhuān)業(yè)類(lèi)兄弟公司聯(lián)動(dòng)，在集團(tuán)數(shù)科中心指導(dǎo)下和數(shù)旅集團(tuán)的協(xié)助下，抓好旗下景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng)試點(diǎn)改造工作，抓好恩施“一機(jī)游”平臺(tái)的搭建工作，為經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)。
2、“一體化”聯(lián)動(dòng)，重塑前臺(tái)。組建恩旅營(yíng)銷(xiāo)公司，旨在通過(guò)“1+7”模式（即：1個(gè)平臺(tái)+7個(gè)前臺(tái)模塊），通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段，推動(dòng)恩施目的地?cái)?shù)字化生態(tài)賦能。恩旅營(yíng)銷(xiāo)公司不設(shè)后臺(tái)部門(mén)，而獨(dú)立設(shè)置品牌推廣、市場(chǎng)拓展、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、研學(xué)事業(yè)、短視頻運(yùn)營(yíng)、文創(chuàng)商貿(mào)、外聯(lián)異業(yè)等7個(gè)前臺(tái)模塊，以“阿米巴模式”推動(dòng)并化學(xué)融合，同時(shí)服務(wù)恩旅現(xiàn)有景區(qū)、酒店、旅行社、交運(yùn)、康養(yǎng)地產(chǎn)等多個(gè)業(yè)態(tài)。后期，還將面向恩旅外部與省、州、市各級(jí)合作伙伴形成營(yíng)銷(xiāo)“事業(yè)合伙人”關(guān)系。
3、“一條龍”選拔，精兵簡(jiǎn)政。堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正和人盡其才原則，重點(diǎn)面向85后群體進(jìn)行“雙向選擇”并篩選精兵強(qiáng)將，通過(guò)“內(nèi)部選調(diào)+競(jìng)聘+外部招聘”模式從恩旅集團(tuán)及所屬全資、控股子公司正式員工1000余人中進(jìn)行了三輪選拔，39人漸次到崗并開(kāi)展系列工作。
二、“百城千商萬(wàn)店”，重塑營(yíng)銷(xiāo)體系
為沖刺開(kāi)門(mén)紅，打好全年基礎(chǔ)，恩旅集團(tuán)3月啟動(dòng)了恩施旅游“百城千商萬(wàn)店”2024年新春營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，近百名營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)奔赴全國(guó)，對(duì)接近3000家渠道商，規(guī)模創(chuàng)歷年之最，也是疫情防控政策調(diào)整后，恩旅集團(tuán)規(guī)模最大、持續(xù)最長(zhǎng)、覆蓋最廣的新春市場(chǎng)拓展集中行動(dòng)。
1、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”預(yù)熱，“走出去”激活。2023年底，恩旅集團(tuán)、鄂旅股份聯(lián)辦千家旅行商走進(jìn)恩施活動(dòng)，春節(jié)后馬不停蹄啟動(dòng)“百城千商萬(wàn)店”，“走出去”“引客入恩”鞏固成果。鞏固、培育、開(kāi)拓了全國(guó)渠道市場(chǎng)，也建立健全了全國(guó)供應(yīng)商及分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，提升了恩施旅游知名度、影響力和轉(zhuǎn)化率。尤其是面向全國(guó)渠道鋪設(shè)了數(shù)字化目的地平臺(tái)工具。
2、強(qiáng)化龍頭擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新組織形式。“百城千商萬(wàn)店”活動(dòng)在爭(zhēng)取地方政府支持同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了恩旅集團(tuán)龍頭擔(dān)當(dāng)，通過(guò)恩施州旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)身份帶動(dòng)梭布埡、地心谷等景區(qū)參與，在集團(tuán)內(nèi)部與神農(nóng)架、宜昌、武當(dāng)山聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)造了聯(lián)動(dòng)聲勢(shì)，強(qiáng)化了“知音湖北”與“直尕思得 恩施要得”品牌。
3、規(guī)模超出以往，覆蓋程度空前。“百城千商萬(wàn)店”新春營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)開(kāi)展渠道拜訪、協(xié)議簽訂、出發(fā)授旗、外辦掛牌等系列活動(dòng)，面向湖北周邊及大灣區(qū)、華東、華西、中原等主要客源地鞏固既往成果，同時(shí)面向華北、東北、西北等區(qū)域強(qiáng)化合作紐帶，挖掘合作潛能，尤其是結(jié)合山東開(kāi)通直航等契機(jī)，耕耘了華北、東北市場(chǎng)等薄弱客源地區(qū)域。
三、降本增效開(kāi)新源，以舊換新創(chuàng)效益
推行降本增效是落實(shí)集團(tuán)改革部署的重要內(nèi)容，恩旅集團(tuán)建設(shè)并激活財(cái)務(wù)共享中心結(jié)下碩果，4月中旬迎來(lái)了推進(jìn)固定資產(chǎn)置換貸款的“開(kāi)門(mén)紅”——獲得金融機(jī)構(gòu)17.315億固定資產(chǎn)置換貸款，為恩旅在20年期內(nèi)降低財(cái)務(wù)成本超過(guò)3.5億元，為集團(tuán)總部釋放擔(dān)保額度3.54億元，帶來(lái)增量資金約9.5億元。
1、洞察市場(chǎng)，主動(dòng)出擊廣撒網(wǎng)。疫情防控政策調(diào)整后，恩施大峽谷景區(qū)2023年業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，成為金融機(jī)構(gòu)眼中的“香餑餑”。對(duì)此，恩旅集團(tuán)主動(dòng)出擊，全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)培育，聯(lián)系對(duì)接融資項(xiàng)目超過(guò)20個(gè)，涵蓋公募REITs、ABS、固定資產(chǎn)貸款、流動(dòng)資金貸款、融資租賃、保債、并購(gòu)貸款置換等。按照“存量項(xiàng)目求優(yōu)化，新增項(xiàng)目尋突破”和“多點(diǎn)開(kāi)花，優(yōu)中選優(yōu)”的理念，堅(jiān)持同一個(gè)項(xiàng)目與多家銀行或金融機(jī)構(gòu)博弈、磋商，在額度、期限、成本、增信措施等方面對(duì)各方授信方案進(jìn)行比對(duì)，選擇更優(yōu)的方案推進(jìn)落地。
2、錨定目標(biāo)，攻堅(jiān)克難求突破。為確保大峽谷公司存量貸款置換項(xiàng)目落實(shí)，實(shí)現(xiàn)融資成本降低的總體目標(biāo)，恩旅集團(tuán)成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，財(cái)務(wù)共享中心積極對(duì)接銀行貸審會(huì)，規(guī)整大峽谷公司收購(gòu)以來(lái)所有財(cái)務(wù)檔案、工程檔案、投資檔案，最終成功實(shí)現(xiàn)了融資項(xiàng)目的落地提款。
3、堅(jiān)定態(tài)度，友好協(xié)商推置換。在推行降本增效過(guò)程中，如何在不破壞銀行友好合作關(guān)系下，推進(jìn)置換貸款方案的落地？恩旅集團(tuán)堅(jiān)持軟硬兼施，一方面表明集團(tuán)總部降本增效的工作指示和恩旅集團(tuán)推進(jìn)置換貸款落地的堅(jiān)定態(tài)度。另一方面曉之以情，動(dòng)之以理，表明置換貸款推進(jìn)的必然性，同時(shí)許以對(duì)方未來(lái)更多合作意向，最終在集團(tuán)總部協(xié)助下實(shí)現(xiàn)三家存量融資機(jī)構(gòu)同意提前還款。